Tele2 провела «День открытых людей» в Магадане

Фото: www.kolyma.ru
Магадан – Tele2, альтернативный оператор мобильной связи, провел двенадцатую всероссийскую акцию «День открытых людей» – на этот раз главной целью мероприятия стало улучшение клиентского опыта. Всего на работу в салоны связи, кол-центры и digital-каналы обслуживания вышли более 1800 сотрудников компании, в том числе сотрудники магаданского филиала Tele2.

В этом году в акции приняли участие более 500 салонов связи Tele2 по всей стране. В Магадане акция «День открытых людей» прошла в фирменных магазинах оператора по адресам: пр. Карла Маркса, д. 31/18 и ул. Гагарина, д. 7.

С клиентами компании встретились директор магаданского филиала Tele2 Иван Глазунов, коммерческий директор Илья Кущ и другие сотрудники оператора. Они рассказали о техническом развитии Tele2 в регионе и отвечали на вопросы абонентов. Весной Tele2 запустила сеть 4G в Магаданской области. Высокоскоростной мобильный интернет доступен более чем 77% жителей региона. Услугами в стандарте 4G могут пользоваться абоненты Tele2 из Магадана, Сокола, Уптара, Олы, Палатки, Снежного, Снежной долины, Радиста, Дукчи. Сеть LTE также доступна вдоль федеральной трассы «Колыма» на участке автодороги Магадан – Сокол.

Двенадцатый «День открытых людей» прошел под слоганом «Говорим как есть». Tele2 сделала акцент не на новых подключениях, а на улучшении показателя NPS, который демонстрирует готовность клиентов рекомендовать услуги оператора другим пользователям.

Интерес к мероприятию значительно превысил ожидания организаторов: вместо прогнозируемой тысячи человек в магазинах и кол-центрах Tele2 работали более 1800 офисных сотрудников. В салонах, задействованных в акции, максимальный рост продаж превысил 140%.
Сотрудники разных подразделений Tele2 покинули привычные рабочие места, чтобы выступить в необычной для себя роли промоутеров и консультантов компании. Специалисты Tele2 не только общались с клиентами в фирменных точках продаж, но также решали их проблемы на горячей линии 611 в кол-центрах компании (Ростов-на-Дону, Челябинск, Саранск, Иркутск). Также впервые на сложные вопросы о качестве связи отвечали инженеры технической дирекции Tele2. Еще одно новшество этого года: московские специалисты оператора общались с абонентами в digital-каналах – мессенджерах Viber и WhatsApp.

Tele2 также попросила своих сотрудников посмотреть на работу салонов и центров дистанционного обслуживания в новом ракурсе и придумать оригинальную идею по улучшению клиентского опыта. Участники могли регистрировать свои предложения с помощью специального приложения. Кроме того, в этот день 177 сотрудников посетили тренинг «NPS – наше все», где разобрали реальные примеры развития этого ключевого для оператора показателя.

Традиционно во всероссийской акции принимали участие первые лица компании. Генеральный директор Tele2 Сергей Эмдин и генеральный директор макрорегиона «Москва» Игорь Жижикин рассказывали об услугах оператора в новом салоне в ТЦ «МЕГА Теплый стан».

Заместитель генерального директора по маркетингу, продукту и работе с федеральными клиентами Tele2 Андрей Патока общался с посетителями столичного магазина компании на Тверской. Директор по продажам и развитию массового сегмента Игорь Майстренко и финансовый директор Николай Суриков встретились с клиентами в салонах Tele2 на улице Мастеркова и Ленинском проспекте в Москве, пока директор по стратегическому планированию Светлана Скворцова решала проблемы абонентов в мессенджерах. Директор по операциям Tele2 Дмитрий Лопатухин поработал оператором кол-центра в Ростове-на-Дону.
 
 
По теме
Tele2 предлагает корпоративным клиентам Магадана безлимитный интернет в сети 4G - Kolyma.Ru Tele2 предлагает корпоративным клиентам Магадана безлимитный интернет в сети 4G Магадан – Tele2, альтернативный оператор мобильной связи, предлагает корпоративным клиентам Магадана убедиться в надежном качестве 4G-интернета.
31.07.2018
 
На востоке Ольского городского округа ожидается ветер с метелью - Kolyma.Ru Экстренное предупреждение о возможном возникновении чрезвычайных ситуаций на территории Магаданской области 18 ноября 2018 года По информации Территориального центра мониторинга и прогнозирования чрезвычайных ситуаций
17.11.2018 Kolyma.Ru
Три заявления на лже-строителя поступило в региональное УМВД. По славам обратившихся в полицию, мужчина брал предоплату и больше на связь не выходил.
16.11.2018 Vesti-Magadan.Ru
Сотрудниками Отдела МВД России по городу Магадану установлен 39-летний мужчина, который в период с 16 сентября по 16 октября т. г. со двора дома по улице Литейной в городе Магадане похитил автомобиль «Тойота»,
16.11.2018 УМВД Магаданской области
Вечером 15 ноября в дежурную часть УГИБДД УМВД России по Магаданской области поступило сообщение о дорожной аварии, произошедшей напротив дома 27/11 по проспекту Карла Маркса в областном центре.
16.11.2018 УМВД Магаданской области
Подведены итоги XI городского конкурса компьютерной графики «Страна северного сияния» - Kolyma.Ru Творческое состязание проводилось в четырёх возрастных категориях. В Детской художественной школе состоялась торжественная церемония награждения по итогам XI городского конкурса компьютерной графики «Страна северного сияния».
17.11.2018 Kolyma.Ru
Выходные в Магадане: Опера от драмтеатра, турнир по художественной гимнастике и аниме «Проза бродячих псов» - Мэрия города Магадан С пятницы по воскресенье горожан и гостей областного центра ждет палитра ярких событий КИНО С 16 по 18 ноября лидер кинопоказа в Магаданской области кинотеатр «Горняк» приглашает горожан и гостей областного центра на
15.11.2018 Мэрия города Магадан
Областные соревнования по лыжным гонкам «Кубок Магадана» соберут юных спортсменов в предстоящие выходные - Мэрия города Магадан Состязания пройдут в районе Черемушек на Снежной Долине Более 70 ребят, воспитанников спортивных школ города и области примут участие в соревнованиях по лыжным гонкам «Кубок Магадана».
16.11.2018 Мэрия города Магадан
К городскому конкурсу «Призвание-2018» готовятся магаданские педагоги - Мэрия города Магадан В этом году в состязании примут участие не только учителя, но и воспитатели детских садов Городской конкурс «Призвание» будет проводиться 22 ноября на базе Дворца детского (юношеского) творчества.
16.11.2018 Мэрия города Магадан
Областные соревнования по лыжным гонкам «Кубок Магадана» соберут юных спортсменов в предстоящие выходные - Мэрия города Магадан Состязания пройдут в районе Черемушек на Снежной Долине Более 70 ребят, воспитанников спортивных школ города и области примут участие в соревнованиях по лыжным гонкам «Кубок Магадана».
16.11.2018 Мэрия города Магадан
Управляющая компания в присутствии представителя Регионального оператора передала подрядной организации ООО "Промстрой" сети водоснабжения, водоотведения и электрообеспечения дома N1 по ул.
17.11.2018 Kolyma.Ru