Пандемия и финансы: что делает Сбербанк, чтобы помочь своим клиентам

экономика Магадан Пандемия и финансы: что делает Сбербанк, чтобы помочь своим клиентам - Газета Магаданская правда
экономика Магадан Пандемия и финансы: что делает Сбербанк, чтобы помочь своим клиентам - Газета Магаданская правда
Фото: magadanpravda.ru

Ипотечные и кредитные каникулы, передвижные офисы, увеличение количества операций в  дистанционных каналах

Фото: poisknews.ru 

Пандемия коронавируса уже стала для  российского бизнеса настоящим испытанием на  прочность: люди все меньше выходят на  улицу и  все больше уходят в  онлайн.

 

Олег Ганеев, зампред правления Сбербанка / Фото: 1prime.ru

О том, как  изменилось финансовое поведение людей из-за вируса, будет ли Сбербанк закрывать отделения и  предоставит ли пострадавшим от  коронавируса клиентам кредитные каникулы, в  интервью агентству "Прайм" рассказал зампред правления крупнейшего российского банка Олег Ганеев

- В мире в  настоящее время идет пандемия коронавируса. В России пока зарегистрированных случаев не  так много, но  власти усиленно готовятся к  возможной вспышке вируса. А как  Сбербанк ведет подготовительную работу с  точки зрения отделений? Какие защитные меры предпринимаются для  нераспространения вируса в  отделениях?

—  Мы предпринимаем все необходимые меры по  противодействию распространению вируса: тщательно соблюдаются санитарные нормы, наши отделения постоянно убираются, дезинфицируются, проветриваются. Также все сотрудники наших отделений выходят на  работу только здоровыми, все, у  кого обнаруживаются симптомы респираторных заболеваний – насморк, кашель, отправляются на  больничный и  под наблюдение врачей. Вся наша сеть офисов работает в  штатном режиме.

- Есть ли у  банка план по  реагированию на  выявление у  сотрудника отделений коронавируса? Какие шаги будут предприниматься? А что будет делать банк, если в  отделении будет выявлено сразу несколько заболевших сотрудников?

—  В банке с  любыми проявлениями болезни предписано не  выходить на  работу и  находиться на  больничном до  полного выздоровления. Мы проводим бесконтактные замеры температуры у  сотрудников, все руководители получили четкие инструкции по  тому, как  им действовать в  случае обнаружения респираторных заболеваний у  их подчиненных.

Кроме того, у  нас большой резерв сотрудников, которые работают в  других каналах и  хорошо знают продукты и  сервисы банка. Эти сотрудники могут быть, в  случае необходимости для  усиления обслуживания клиентского потока, перенаправлены на  работу в  отделения.

- В целом видят ли в  Сбербанке панические настроения среди клиентов на  фоне новостей о  коронавирусе? Как изменился поток клиентов в  офисах банка?

—  Нет, мы не  наблюдаем никаких панических настроений среди клиентов банка, при  этом увеличивается количество операций в  дистанционных каналах банка.

- Будет ли банк закрывать отделения, если ситуация с  вирусом ухудшится? Если да, то как  будет организована работа сети? Рассматривает ли банк возможность введения курьеров или  мобильных банковских пунктов, если ситуация ухудшится?

—  Ситуация может сложиться таким образом, что отдельные офисы будет необходимо временно закрывать для  проведения дезинфекционных мероприятий. При этом будут задействованы дополнительные мощности во  всех каналах банка (цифровые, удаленные сервисы, передвижные офисы и  так далее), поэтому, я уверен, от  временного закрытия офисов наши клиенты никак не  пострадают.

Кроме того, если все же какой-либо офис временно закроется, мы оперативно организуем в  этом регионе мобильные передвижные банковские офисы. Мы гарантируем, что всем нашим клиентам без  задержек будут доступны в  том числе очные банковские услуги.

- Россияне обычно в  первую очередь в  непонятной ситуации идут снимать наличные в  банкоматах. Фиксирует ли банк уже какой-то повышенный спрос на  такие операции? Как банк будет обеспечивать достаточное количество наличных денег в  банкоматах?

—  На сегодняшний день у  нас не  зафиксирован всплеск по  снятию наличных, объёмы штатные. При этом сформированы дополнительные запасы наличности для  удовлетворения возможного увеличения спроса. Если такая потребность возникнет, мы ее удовлетворим.

- Фиксирует ли в  отделениях рост спроса на  обмен валюты после начала ситуации с  коронавирусом? Если да, то на  какую?

—  Мы наблюдаем незначительный рост количества операции по  обмену валюты. Все потребности клиентов по  таким операциям удовлетворяются.

- В некоторых странах, в  частности в  Грузии, на  фоне распространения коронавируса крупнейшие банки предложили своим клиентам "кредитные каникулы". Думал ли банк о  такой мере? Есть ли в  этом необходимость? Как вы считаете, могут понадобиться какие-либо другие льготные меры в  связи с  ситуацией с  вирусом?

—  Если ситуация у  нашего клиента будет развиваться неблагоприятно, например, в  связи с  карантином на  предприятии возникнут сложные финансовые обстоятельства, то мы всегда готовы рассмотреть возможность реструктуризации задолженности, либо в  случае жилищных кредитов – предложить воспользоваться опцией ипотечных каникул, которая предусмотрена для  заемщиков в  соответствии с  действующим законодательством.

Важно также и  то, что сейчас есть возможность подать заявку на  реструктуризацию онлайн, без  посещения офиса банка: частным клиентам  — на  сайте банка, для  малого и  микробизнеса  — в  случае возникновения просроченной задолженности  — в  Сбербанк Бизнес Онлайн. Также 20 марта были опубликованы рекомендации Банка России. Мы их изучаем и, в  случае необходимости, оперативно примем дополнительные меры.

Анастасия САПРЫКИНА, ПРАЙМ 

Последние новости Магаданской области по теме:
Пандемия и финансы: что делает Сбербанк, чтобы помочь своим клиентам

- Магадан
Банкоматы приостановят выдачу наличных. Фото: Александр Ратников, ИА PrimaMedia В скором времени многие российские банкоматы могут прекратить выдачу наличных средств населению.
22:02 24.03.2020 MagadanMedia.Ru
экономика Магадан Пандемия и финансы: что делает Сбербанк, чтобы помочь своим клиентам - Газета Магаданская правда
Пандемия и финансы: что делает Сбербанк, чтобы помочь своим клиентам - Магадан
Ипотечные и кредитные каникулы, передвижные офисы, увеличение количества операций в дистанционных каналах Фото:
19:02 24.03.2020 Газета Магаданская правда
- Магадан
Клиенты Сбербанка отказываются от наличных. Фото: ИА PrimaMedia Сбербанк подсчитал число активных клиентов, которые полностью отказались от снятия наличных.
15:31 24.03.2020 MagadanMedia.Ru

Новости соседних регионов по теме

- Троицкое
В связи с введением ограничительных мероприятий Троицкий дополнительный офис Сберегательного банка будет работать 6, 7,  13, 14 апреля с 8.30 до 16.30 без перерыва на обед.
13:10 03.04.2020 Газета На земле троицкой
- Владивосток
Сбербанк предоставит кредитные каникулы по потребительским и ипотечным кредитам для клиентов, пострадавших от коронавируса, сообщает ИА DEITA.RU по материалам банка.
10:30 29.03.2020 Deita.Ru
- Ухта
Глава Сбербанка Герман Греф заявил, что банк предоставит кредитные каникулы сроком до шести месяцев клиентам, пострадавшим от коронавируса COVID-19.
14:11 28.03.2020 Ухтинский еженедельник НЭП
- Новокузнецк
Информационное письмо о предоставлении отсрочки (уменьшении) платежей в связи с коронивирусной инфекцией (COVID-19)...
12:44 27.03.2020 Администрация г. Новокузнецка
- Ноябрьск
Банки РФ закрывать отделения не планируют, однако в случае ухудшения обстановки могут рассмотреть такую возможность.
05:20 26.03.2020 Noyabrsk-Inform.Ru
- Владивосток
Банк будет проводить дезинфекционные мероприятия Эпидемия коронавируса может сказаться на графике работы отделений Сбербанка по всей России,
16:51 25.03.2020 Deita.Ru
- Воронеж
Зампред правления Сбербанка Олег Ганеев ответил на вопрос СМИ по поводу «кредитных» каникул в связи с пандемией коронавируса.
18:53 24.03.2020 Bloknot-Voronezh.Ru
- Киров
  Центральный банк России дал рекомендации по обращению с наличными средствами кредитным организациям.
17:50 24.03.2020 Свойкировский.рф
- Новомосковск
В частности, перед выдачей клиентам наличных денег или загрузкой их в банкоматы и терминалы рекомендовано выдержать денежные знаки в кредитной организации в течение срока, обеспечивающего гарантированную гибель вируса.
17:04 24.03.2020 Nm71.Ru
- Узловая
Банк России разъяснил свою рекомендацию ограничить на фоне распространения коронавируса выдачу наличных в банкоматах: она касается лишь купюр, не прошедших обработку.
16:56 24.03.2020 Знамя
- Астрахань
Центр оперативного управления ВТБ под руководством главы банка Андрея Костина утвердил комплекс дополнительных мер по предотвращению распространения коронавируса.
16:30 24.03.2020 Astrakhanpost.Ru
- Псков
Центробанк рекомендовал кредитным организациям ограничить выдачу и прием наличных в банкоматах для предотвращения распространения коронавируса.
17:01 24.03.2020 BusinessPskov.Ru
- Иваново
Об этом рассказал зампред правления ПАО Сбербанк Олег Ганеев Пандемия коронавируса уже стала для российского бизнеса настоящим испытанием на прочность: люди все меньше выходят на улицу и все больше уходят в онлайн.
15:45 24.03.2020 ИД Частник
- Нижний Тагил
Российским банкам необходимо проводить дезинфекцию банкоматов и ограничить выдачу наличных денег в некоторых терминалах из-за распространения коронавируса, сообщил ЦБ.
16:51 24.03.2020 Тагильский рабочий
- Омск
omskinform.ru Дело в том, что через деньги распространяется самая разная зараза, в том числе коронавирус.
18:40 24.03.2020 РИА Омск-Информ
- Уфа
Банк России направил в российские кредитные организации рекомендации о мерах предосторожности при кассовом обслуживании клиентов в условиях распространения коронавирусной инфекции (COVID-19).
16:31 24.03.2020 ГТРК Башкортостан
- Мурманск
http://holding-rus.ru/ Банк России рекомендовал кредитным организациям принять ряд профилактических мер для противодействия коронавирусу, в том числе ограничить прием и выдачу денег из банкоматов замкнутого цикла,
15:31 24.03.2020 Мурманский вестник
- Петрозаводск
Алена Сянтти Журналист Центробанк России рекомендовал банкам страны ограничить из-за коронавируса приём и выдачу наличных в банкоматах, работающих в режиме рециркуляции.
15:30 24.03.2020 Карелия.ньюс
- Брянск
Пандемия коронавируса уже стала для российского бизнеса настоящим испытанием на прочность: люди все меньше выходят на улицу и все больше уходят в онлайн.
14:11 24.03.2020 Газета Брянские новости
- Красноярск
В связи с пандемией коронавируса ЦБ рекомендовал российским банкам проводить дезинфекцию банкоматов.
18:10 24.03.2020 Седьмой канал
- Новосибирск
Центральный банк России рекомендовал банкам страны ограничить выдачу наличных в терминалах из-за распространения нового коронавируса.
17:03 24.03.2020 Сибкрай.ru
- Саров
ЦБ РФ рекомендовал банкам ввести ограничения на выдачу наличных в банкоматах, работающих в режиме рециркуляции - когда внесенные одним клиентом банкноты тут же выдаются другому.
14:03 24.03.2020 Саров24
- Санкт-Петербург
Вирус может передаваться через купюры. https://pixabay.com В российских банках могут ограничить выдачу наличных в банкоматах из-за пандемии коронавируса.
14:03 24.03.2020 Peterburg2.Ru
- Петрозаводск
Алена Сянтти Журналист Центробанк России рекомендовал банкам страны проводить дезинфекцию банкоматов и ограничить из-за коронавируса выдачу наличных, сообщает издание "РИА Новости" .
15:00 24.03.2020 Карелия.ньюс
- Мурманск
Банк России из-за коронавируса рекомендовал кредитным организациям ввести особый режим обращения с наличными.
15:00 24.03.2020 Телекомпания ТВ-21
- Набережные Челны
Отмечается, что это поспособствует профилактике коронавируса ЦБ России рекомендовал банкам ограничить выдачу наличных в банкоматах с функцией их приема, сообщают «Известия» со ссылкой на сайт регулятора.
13:44 24.03.2020 Челнинские Известия
- Санкт-Петербург
Регулятор полагает, что в сложившихся условиях необходимы дополнительные меры профилактики при кассовом обслуживании клиентов.
13:36 24.03.2020 Мой район
- Рязань
Из-за распространения коронавируса Российским банкам необходимо проводить дезинфекцию банкоматов и ограничить выдачу наличных денег в некоторых терминалах, сообщил ЦБ.
13:35 24.03.2020 Рязанские ведомости
- Кемерово
Банк России рекомендовал кредитным учреждениям ограничить выдачу и приём наличных в банкоматах из-за ситуации с коронавирусом.
17:35 24.03.2020 A42.Ru
- Оренбург
Российским банкам необходимо проводить дезинфекцию банкоматов и ограничить выдачу наличных денег в некоторых терминалах из-за распространения коронавируса.
15:35 24.03.2020 Газета Оренбуржье
 
По теме
ВТБ о новом виде мошенничества с кредитными каникулами - MagadanMedia.Ru Маска. Фото: Сайт pixabay.com Для защиты своих клиентов, попавших в сложную ситуацию в связи с коронавирусом, ВТБ и ряд других банков разработали программы поддержки, которые предусматривают отсрочку по кредитным платежам.

04.04.2020
Сбербанк опубликовал график работы в апреле - MagadanMedia.Ru Сбербанк. Фото: ИА PrimaMedia С 6 по 30 апреля офисы банка по обслуживанию физических лиц будут работать в усиленном режиме выходного дня по специальному графику, сообщили ИА PrimaMedia в пресс-службе банка.

04.04.2020
 
 
экономика Магадан Сбербанк предоставит пострадавшим от коронавируса заемщикам кредитные каникулы - Газета Магаданская правда Неустойки за невыполнение обязательств будут отменены Фото: tass.ru Для ее получения необходимо заполнить заявку онлайн Сбербанк предоставит кредитные каникулы по потребительским и ипотечным кредитам для клиентов,

30.03.2020
 
Как защититься от коронавируса при использовании налички и банковских карт? - MagadanMedia.Ru . Фото: Предыстория:  Как сберечь финансы от коронавируса? В сложные для истории периоды, например, глобальных катастроф, стихийных бедствий и эпидемий, мошенники, чаще всего, активизируются.

26.03.2020
 
Сбербанк меняет правила переводов с карты на карту - MagadanMedia.Ru Сбербанк меняет правила переводов с карты на карту. Фото: Александр Ратников, ИА PrimaMedia С апреля 2020 года Сбербанк перестанет брать комиссию за денежные переводы между клиентами банка, которые находятся в разных регионах.

26.03.2020
экономика Магадан Меры поддержки малого и среднего бизнеса на Колыме поручил разработать Сергей Носов - Газета Магаданская правда Предпринимателям Магаданской области планируют разрешить начать работать еще до завершения нерабочих дней Фото: "Колыма Плюс" Об этом рассказала корреспонденту «Колымы Плюс» министр экономического развития,
Газета Магаданская правда
09.04.2020
Магаданские спасатели совершили восхождение на гору Нух - МЧС Магаданской области В честь 30-летия МЧС и 75-летия победы в Великой Отечественной Войне спасатели Магаданского филиала Дальневосточного регионального поисково-спасательного отряда МЧС России (ДВРПСО) совершили восхождение на гору Нух,
МЧС Магаданской области
09.04.2020
Достучаться до каждого - Вечерний Магадан Управление по делам ГО и ЧС призывает магаданцев оставаться дома На прошлой неделе управлением по делам гражданской обороны и чрезвычайным ситуациям мэрии Магадана было организовано мероприятие,
Вечерний Магадан
09.04.2020
Сергей Носов сообщил о третьем случае - все заболевшие прибыли в Магадан из Москвы Фото: ТАСС Губернатор Сергей Носов сообщил в своих социальных сетях о ещё одном предварительно положительном тесте на коронавирус.
10.04.2020 Газета Магаданская правда
Что почитать онлайн? - Вечерний Магадан Подборка книг от «ВМ» Конечно, путешествовать лучше вживую. Но, пока это невозможно, вы можете почитать о других странах, составить маршрут на будущее или просто познакомиться с культурой других государств.
Вечерний Магадан
09.04.2020
my-vmeste.jpg - Vesti-Magadan.Ru Творческий марафон – это акция благодарности российским врачам, которые героически сражаются за жизни тысяч пациентов с диагнозом COVID-19, волонтёрам, взявшим на себя заботу о людях из группы риска, — всем,
Vesti-Magadan.Ru
09.04.2020
Благоустроят территорию у монумента за 17,5 млн рублей, на восстановление самого объекта культурного наследия денег пока нет – их соберут «всем миром» Вера Смирнова / Скриншот видео kolymaplus.
06.04.2020 Газета Магаданская правда
Бесплатные трансляции в Магаданском музыкальном и драматическом театре – сегодня смотрим «Аттракционъ мадам Ферран» (6+) Скриншот главной страницы театра ММДТ Магаданский музыкальный и драматический театр приглашае
09.04.2020 Газета Магаданская правда
главные новости, о главном У ещё одного колымчанина предварительный тест на Сovid-19 дал положительный результат - Газета Магаданская правда Сергей Носов сообщил о третьем случае - все заболевшие прибыли в Магадан из Москвы Фото: ТАСС Губернатор Сергей Носов сообщил в своих социальных сетях о ещё одном предварительно положительном тесте на коронавирус.
Газета Магаданская правда
10.04.2020
Сергей Носов сообщил о третьем случае - все заболевшие прибыли в Магадан из Москвы Фото: ТАСС Губернатор Сергей Носов сообщил в своих социальных сетях о ещё одном предварительно положительном тесте на коронавирус.
10.04.2020 Газета Магаданская правда
Управление Федеральной антимонопольной службы по Магаданской области уведомляет о поступлении жалобы от ООО «Урал Контракт» на действия заказчика – муниципального казенного учреждения «Эксплуатационный центр»,
09.04.2020 Магаданское УФАС