Прокурор разъясняет. Судебная защита прав граждан - потребителей коммунальных услуг

Отношения с участием потребителей в сфере жилищно-коммунального хозяйства, если потребителем коммунальных услуг является гражданин, который использует жилое помещение и поставляемые ему коммунальные услуги для личных, бытовых нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, регулируются целым рядом нормативных правовых документов, в том числе Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».

В случае предоставление коммунальных услуг ненадлежащего качества, гражданин может потребовать компенсацию за недобросовестное выполнение работ исполнителями.

В соответствии со ст. 17 указанного Закона защита прав потребителей осуществляется судом.

При подаче искового заявления в суд потребители имеют право:

1. Самостоятельно определить суд, в котором будет рассматриваться иск, выбрав один из следующих вариантов:
- суд по месту жительства или пребывания истца;
- суд по месту заключения или исполнения договора;
- суд по месту нахождения ответчика (по юридическому адресу организации) или суд по месту жительства ответчика, если он является индивидуальным предпринимателем;
- если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства.

2. Требовать возмещения причиненного морального вреда;

3. На освобождение от оплаты государственной пошлины, если цена иска не превышает 1 млн. рублей.

Районным судом рассматриваются дела указанной категории в следующих случаях:
- если спор имеет неимущественный характер (например, в случае когда потребитель требует от управляющей организации проведения ремонта в свой квартире для устранения последствий затопления, который произошел из-за текущей крыши (т.е. по вине управляющей компании);
- если потребитель заявляет требования имущественного характера (т.е. хочет получить денежную компенсацию), при этом общая сумма требований, не считая размера морального вреда, (цена иска) должна превышать 100 тысяч рублей;
- если потребитель заявляет требования имущественного характера, но не может точно определить сумму своих требований;
- если потребитель заявляет только требование о компенсации морального вреда.

В мировой суд следует обращаться с иском, по имущественным спорам, возникающие в сфере защиты прав потребителей, при цене иска, не превышающей 100 тысяч рублей.

При обращении в суд необходимо приложить к исковому заявлению документы (претензии, заявления, жалобы), которые будут являться доказательством того, что истцом предпринимались действия, направленные на урегулирование спора в досудебном порядке, однако законные требования ответчиком не были удовлетворены, либо были проигнорированы.

Исковое заявление подается в суд в письменной форме и может быть направлено почтой, передано в канцелярию суда (или экспедицию), подано лично на приеме у дежурного судьи или через личный кабинет пользователя, созданный в разделе «Подача процессуальных документов в электронном виде» официального сайта суда, который расположен на интернет-портале ГАС «Правосудие» (www.sudrf.ru) в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет».

В заявлении необходимо указать:
- наименование суда, в который подается заявление;
- наименование истца, его место жительства, телефон, а также сведения о представителе, его адрес, телефон, если заявление подается представителем необходимо представить нотариальную доверенность;
- наименование ответчика, юридический и фактический адреса и телефон организации или адрес индивидуального предпринимателя;
- суть допущенных ответчиком нарушений и требований истца;
- обстоятельства, на которых истец основывает свои требования, и доказательства, подтверждающие эти обстоятельства;
- цена иска, если он подлежит оценке, а также расчет взыскиваемых или оспариваемых денежных сумм (в том числе неустоек);
- сведения о соблюдении досудебного порядка обращения к ответчику, если потребитель обращался к ответчику с претензией;
- перечень прилагаемых к заявлению документов.

Исковое заявление подписывается истцом или его представителем при наличии у него полномочий на подписание заявления и представление его в суд. К такому заявлению необходимо приложить:
- доверенность или иной документ, удостоверяющий полномочия представителя истца;
- документы, подтверждающие обстоятельства, на которых истец основывает свои требования;
- доказательство, подтверждающее выполнение обязательного досудебного порядка урегулирования спора, если такой порядок предусмотрен федеральным законом или договором;
- расчет взыскиваемой или оспариваемой денежной суммы, подписанный истцом, его представителем;
- уведомление о вручении или иные документы, подтверждающие направление другим лицам, участвующим в деле, копий искового заявления и приложенных к нему документов, которые у других лиц, участвующих в деле, отсутствуют.
 
По теме
Минпросвещения России запускает в социальной сети «ВКонтакте» онлайн-марафон «Домашний час» - Министерство образования В помощь родителям, школьникам и студентам, находящимся сегодня дома ради защиты своего здоровья, Министерство просвещения запускает марафон открытых эфиров «Домашний час» в социальной сети «ВКонтакте».

31.03.2020
МТС обнулила трафик на образовательные и культурные онлайн-платформы - MagadanMedia.Ru Мобильный интернет. Фото: pixabay.com ПАО "МТС" с 26 марта обнулила стоимость интернет-трафика на популярные образовательные платформы и ресурсы по культуре и искусству: Нетология, Arzamas, Coursera, Geek Brains, Синхронизация,

31.03.2020
Одним из важнейших направлений деятельности органов внутренних дел Магаданской области является профилактика мошенничеств с использованием средств мобильной связи.

31.03.2020
 
Tele2 начислит гигабайты тем, кто сидит дома - Kolyma.Ru МАГАДАН. КОЛЫМА-ИНФОРМ. Москва – Tele2, альтернативный оператор мобильной связи, начисляет гигабайты абонентам, которые выполняют рекомендации по борьбе с коронавирусом и остаются дома.

31.03.2020
 
Житель поселка Усть-Омчуг предстанет перед судом за оскорбление полицейского на Колыме - MagadanMedia.Ru . Фото: Антон Балашов, ИА PrimaMedia Следственными органами следственного управления СК России по Магаданской области завершено расследование уголовного дела по обвинению 32-летнего жителя поселка Усть-Омчуг в соверш
MagadanMedia.Ru
31.03.2020
В Магаданской области полицейские в ходе дежурных суток установили гражданина, совершившего отстрел и хищение оленей - УМВД Магаданской области В феврале текущего года в дежурную часть Отделения МВД России по Северо-Эвенскому району Магаданской области поступило заявление от руководителя оленеводческого хозяйства о том,
УМВД Магаданской области
31.03.2020
люди, жизнь, демография Напечатан посмертно - Газета Магаданская правда 31 марта колымскому журналисту и литератору Алексею Мазуренко исполнилось бы 75 Алексей Мазуренко / Фото: архив "МП"   …Скупа газетная строка, чтобы рассказать о коллеге - ярком, творческом, интеллигентном человеке,
Газета Магаданская правда
31.03.2020
Альпийские горки, дерево желаний «Дэлбургэ», юрты и фотообъекты  – более 350 предложений по наполнению этнопарка «Восход солнца» поступило от горожан - Мэрия города Магадана Каким будет парк «Нёлтэн Хэдекэн» («Восход солнца») в районе устья реки Дукча, решали магаданцы, предлагая с 16 по 27 марта различные идеи для создания проекта нового общественного пространства.
Мэрия города Магадана
31.03.2020
Стартует Всероссийский конкурс идей новых достопримечательностей «Культурный след» Фото: minkult.49gov.ru Каждый желающий может придумать новый арт-объект в своём регионе, а организаторы конкурса помогут его осуществить,
30.03.2020 Газета Магаданская правда
Расскажи о примере героизма и храбрости в эссе, стихах, очерках и рассказах Фото:  i.mycdn.me   Организатор конкурса - Магаданская областная библиотека имени А. С. Пушкина, областная Дума,
30.03.2020 Газета Магаданская правда
Госавтоинспекция Магаданской области призывает водителей учитывать сезонные дорожные условия - УМВД Магаданской области Участникам дорожного движения необходимо помнить о дорожно-транспортных происшествиях с тяжкими последствиями, которые произошли в Магаданской области в апреле прошлого года на участках автомобильных дорог,
УМВД Магаданской области
31.03.2020
Заседание комиссии по укреплению налоговой и бюджетной дисциплины - Минфин Магаданской области 30 марта 2020 года в 16 ч. 00 мин. в большом зале Правительства Магаданской области состоялось заседание комиссии по укреплению налоговой и бюджетной дисциплины под председательством губернатора Магаданской области С.К.
Минфин Магаданской области
30.03.2020
Как не потерять форму за время самоизоляции «ВМ» расскажет о том, как можно с пользой для себя и своего физического и морального здоровья провести время в период карантина.
26.03.2020 Вечерний Магадан
С этим предложением Магаданская областная Дума дважды выходила на федеральный уровень Фото: архив "МП" Необходимость корректировки правил перевозки товаров «большегрузами» назрела ввиду климатических, географических,
23.03.2020 Газета Магаданская правда
Самые популярные новости MagadanMedia за 31 марта - MagadanMedia.Ru . Фото: Подтвердился первый случай заражения коронавирусом Covid19 в Магаданской области О подтверждении лабораторным исследованием первого случая заражения Covid19 объявила сегодня представитель Роспотребнадзора н
MagadanMedia.Ru
31.03.2020
Житель поселка Усть-Омчуг предстанет перед судом за оскорбление полицейского на Колыме - MagadanMedia.Ru . Фото: Антон Балашов, ИА PrimaMedia Следственными органами следственного управления СК России по Магаданской области завершено расследование уголовного дела по обвинению 32-летнего жителя поселка Усть-Омчуг в соверш
MagadanMedia.Ru
31.03.2020
Полиция Колымы информирует граждан - УМВД Магаданской области В связи с подписанием Губернатором Магаданской области Постановления от 31 марта 2020 г. № 216-пп в период с 31 марта 2020 г. по 05 апреля 2020 г. в регионе вводится режим самоизоляции.
УМВД Магаданской области
31.03.2020
Квитанция. Фото: ИА PrimaMedia Ресурсоснабжающие компании Группы РусГидро в течение месяца с 1 апреля 2020 года не будут начислять потребителям всех категорий штрафные санкции в виде пеней за просрочку оплаты электроэнергии,
31.03.2020 MagadanMedia.Ru
Министерство здравоохранения и демографической политики Магаданской области Горячая линия для граждан, вернувшихся с территории, где зарегистрированы случаи новой коронавирусной инфекции(2019-nCOV) (4132)62-40-43 ,
30.03.2020 Администрация Магаданской области