Татьяна Пупова: Самое страшное в бизнесе – начать разговор с клиентом

Вертикальное озеленение. Фото: Из архива Татьяны Пуповой - MagadanMedia.Ru
Вертикальное озеленение. Фото: Из архива Татьяны Пуповой - MagadanMedia.Ru
Вертикальное озеленение. Фото: Из архива Татьяны Пуповой - MagadanMedia.Ru
Вертикальное озеленение. Фото: Из архива Татьяны Пуповой - MagadanMedia.Ru
Вертикальное озеленение. Фото: Из архива Татьяны Пуповой - MagadanMedia.Ru
Вертикальное озеленение. Фото: Из архива Татьяны Пуповой - MagadanMedia.Ru
Вертикальное озеленение. Фото: Из архива Татьяны Пуповой - MagadanMedia.Ru
Вертикальное озеленение. Фото: Из архива Татьяны Пуповой - MagadanMedia.Ru
Вертикальное озеленение. Фото: Из архива Татьяны Пуповой - MagadanMedia.Ru
Татьяна Пупова: Самое страшное в бизнесе – начать разговор с клиентом - MagadanMedia.Ru
Студия зеркал - MagadanMedia.Ru
Татьяна Пупова - MagadanMedia.Ru
Студия зеркал - MagadanMedia.Ru
Студия зеркал - MagadanMedia.Ru
Студия зеркал - MagadanMedia.Ru
Татьяна Пупова - MagadanMedia.Ru
Татьяна Пупова - MagadanMedia.Ru
Фото: primamedia.gcdn.co
Татьяна Пупова. Фото: Вероника Рыбальченко, ИА MagadanMedia

Более 12 лет Татьяна Пупова работала бухгалтером, а потом решила открыть свой бизнес – салон зеркал и вертикального озеленения помещений. Почему зеркал, какая связь между бухгалтерией и мхом и каково это, открывать свое дело в Магадане, выяснило MagadanMedia. О страхе перед клиентами, суевериях, финансах – в нашем материале. 

— Я более 12 лет проработала бухгалтером. Не сказать, что меня угнетал график работы, начальство или зарплата. Нет, я была ведущим бухгалтером, особо не привязана к офису, да и заработок был хороший – вела несколько компаний. Просто обстоятельства изменились, я решила рискнуть.

Увидела в интернете, как производят зеркала – под заказ, вплоть до миллиметра под ваши параметры. Меня это увлекло. Подумала, что людям это тоже будет интересно, почему бы не открыть студию. Идея проста – зеркала нужны всем: дома — в ванной, спальне, прихожей; в офисе; зеркала уместны практически в любом помещении. Это востребовано, а выбор у нас в городе небольшой, по крайней мере, индивидуальных моделей.


Студия зеркал. Фото: Вероника Рыбальченко, ИА MagadanMedia

— То есть до этого момента ни с зеркалами, ни с бизнесом напрямую вы связаны не были. Это ваше первое дело?

— Да. Но с точки зрения бухгалтера, я представляла, как происходят бизнес-процессы – примеры были под рукой, ведь я вела и до сих пор параллельно осуществляю ведение бухгалтерского учета нескольких фирм.

Для меня, с этой точки зрения, бизнес никаких сложностей не представлял— как открыть ИП, какие отчеты нужно сдавать и как рассчитать доходы-расходы я знаю.

Да и бизнес этот не особо рискованный – никаких многомилионных денежных вливаний не требовал.

— Хорошо, а с зеркалами? Как начать бизнес с момента идеи до контакта с реальным поставщиком?

— На сайте, где увидела ролик, нашла контакты. Это была фабрика по производству зеркал. Спросила, возможно ли сотрудничество. Изначально мы обсуждали франшизу, но в итоге договорились о, скажем так, дилерстве. То есть у меня здесь будет салон, в котором будут представлены некоторые образцы и через который можно будет заказать зеркала с этой фабрики. Получается, сейчас я их официальный представитель в Магадане.            

— В таком формате сотрудничества – официальный представитель бренда – вам навязывают свои условия?

— Нет. Работа строится так: здесь работаю с клиентом, заказываю необходимую модель по цене от производителя, доставляю в Магадан.


Татьяна Пупова. Фото: Вероника Рыбальченко, ИА MagadanMedia

— Дорого начинать такой бизнес?

— Этот не особо затратный. Суммы раскрывать не хочу, но для старта нужно было потратиться на аренду, ремонт и небольшую экспозицию, чтобы наглядно люди могли посмотреть образцы. Составила условный бизнес-план, рассчитала, сколько нужно на зеркала, доставку, рекламу и так далее. Почти вписалась в этот план.

С момента рождения идеи до открытия салона прошло около полугода. Пока нашли помещение, сделали небольшой ремонт, дождались прихода зеркал. Есть проблема с доставкой – она довольно долгая. Открылись в августе 2019 года. Зеркала идут наземным транспортом – это 35 дней в среднем. Помимо этого, бывает во Владивостоке "погода нелетная" или какие-то задержки с разгрузкой. Но это не смертельно, конечно.

— Сложно найти подходящее помещение в Магадане?

— Вообще, да. Хотя, мне, вроде как, и не нужно было большое помещение. Формат работы такой – клиент пришел, заказал, мы доставили. У нас есть небольшой ассортимент готовых зеркал для тех, кому нужно купить прямо сейчас.

— За поддержкой обращались в фонды, как начинающий предприниматель?

— Да, получили финансирование на рекламную кампанию в Фонде развития предпринимательства. Планирую еще в этом году подать на компенсацию в Фонд или в мэрию, если будет действовать эта программа.

— Изучали рынок, перед тем как открываться? Окупается ли ваш бизнес?

— Я и не ждала, что будет бешеный спрос с момента открытия. Было и рассчитано на тех, кто делает ремонт, открывает свои студии, салоны, офисы. Я просто запустила рекламу на радио и ТВ, завела страничку в Instagram , и так потихоньку начали приходить клиенты. Стараемся, чтобы были представлены ценовые категории разные – от самого минимума до эксклюзивных дизайнерских зеркал. Спрос есть. Стараюсь развивать салон, постоянно в поиске поставщиков, интересных моделей.


Студия зеркал. Фото: Вероника Рыбальченко, ИА MagadanMedia

— Расскажите подробнее о своем бизнесе, что вы предлагаете клиентам?

— Готовые зеркала и под заказ. Производим зеркала с LED подсветкой и без любой сложности по индивидуальным размерам, с Bluetooth-колонками, с функцией "антипар", электронными часами, сенсорным включением и на взмах руки, с различными рисунками и цветом подсветки. Ограничений для фантазии нет: можно ширину рисунка изменить, можно контурную подсветку установить, можно без нее. Также производим эксклюзивные предметы интерьера из зеркал – часы, консоли, комоды, большой ассортимент потолочной и настенной зеркальной плитки, мозаики. В общем, воплощаем любые желания клиента.

У нас простор для творчества и возможность создать именно то зеркало, которое идеально подойдет для конкретного офиса или квартиры – для визуального расширения пространства, декора, функционального использования.


Студия зеркал. Фото: Вероника Рыбальченко, ИА MagadanMedia

Максимальные размеры наших полотен – 2,5*3 метра. Главное, чтобы в дверной проем прошло.

Из готового – несколько моделей в качестве примера: с подсветкой различных цветов, с подогревом, что очень удобно в ванных комнатах – оно не запотевает, со встроенными колонками, зеркала-"гримерки"— любимая модель всех девушек, зеркальные консоли и ряд недорогих простых моделей – по 2-3 тысячи рублей.

— Эксклюзивные зеркала пользуются спросом в Магадане?

— Да, сейчас люди очень продвинутые в плане дизайна интерьера. Иногда приходят со своей идей, визуализацией, рисунком или наброском "от руки", и мы вместе с нашим проектировщиком разрабатываем макет будущего изделия. Или, бывает, приходят просто с картинкой из интернета, мы отправляем ее на производство, предлагаем варианты изготовления, которые подходят для данного изделия. Можем изготовить точную копию желаемого образца нужных размеров.


Студия зеркал. Фото: Вероника Рыбальченко, ИА MagadanMedia

— А если требуется монтаж и замеры, их производите вы?

— Да, мы производим все необходимые замеры и монтаж.

— А сами полотна отличаются как-то друг от друга? Есть какая-то разница между зеркалами?

— Мы используем влагостойкие полотна Mirox концерна AGC, которые обладают рядом существенных достоинств – устойчивость к грубым чистящим средствам и старению: срок службы в 3 раза дольше, чем у обычных зеркал. Эти полотна со временем не подвержены образованию коррозии и задымленности, в отличие от китайских, например, зеркал, у которых через год-полтора начинает амальгама отслаиваться. 

— Верите в народные приметы о зеркалах?

— Ну, в нашем деле разбитое зеркало все равно неизбежно, так что стараюсь не думать об этом. Есть поверья, рекомендации: не располагать зеркало напротив кровати, чтобы спящий человек в нем не отражался. Бывают клиенты суеверные, которые не заказывают зеркальную плитку, якобы отражение не должно разбиваться на части. Я в это не особо верю, если честно – весь день среди зеркал провожу.


Татьяна Пупова. Фото: Вероника Рыбальченко, ИА MagadanMedia

— У вас в студии есть еще услуга декорирования мхом. Как это связано с зеркалами и кто это заказывает?

— Когда начинали сотрудничать с производством, у них было несколько направлений, одно из них – вертикальное озеленение.

Это направление начало набирать популярность в России сравнительно недавно. Но все чаще при декоре, особенно для ресепшен, офисов, ресторанов выбирают озеленение. Здесь у нас принцип работы такой: каждый проект индивидуален и изначально отталкиваемся от зоны декорирования (любая геометрия, выбор цвета), мы изготавливаем, и производим монтаж. Нашла хорошего поставщика – качество мха отличное. Этот мох стабилизированный раствором глицерина, поэтому опрыскивать его или как-то ухаживать не нужно. Он сохраняется в таком состоянии около 5-7 лет. Сейчас нам пришли образцы мха, можно прийти и наглядно посмотреть.

Цена практически такая же, как средняя по Москве выходит для Магадана вместе с доставкой. Условно говоря, под ключ обходится около 20 тысяч за кв. метр ягеля, например. Прошла обучение у, так называемых, гуру вертикального озеленения — компании Emeraldgreen (Москва). Ребята уже 10 лет занимаются вертикальным озеленением — это не только мох, это живые стены с автополивом, живые растения, горшечные системы. Получила сертификат и предложение стать официальным представителем этой компании в Магаданской области.

— Обычно начинающие предприниматели испытывают сложности с отчетами, документами, расчетами. Вы бухгалтер и как сами сказали, легко справились с этими задачами. Что для вас было самым сложным при открытии бизнеса?

— Было сложно с клиентами общаться. Мне же никогда не приходилось продавать, убеждать, что-то клиенту рассказывать.

Когда в студию вошел первый человек, меня прям трясло от волнения. В голове было: "я смогу, я смогу".

Сложно было задержать клиента, заинтересовать, что-то порекомендовать, разговорить. Не понятно было с чего начать вообще разговор, очень терялась, правда. А сейчас уже привыкла, ко мне заходят люди, садятся на диванчик и мы подолгу разговариваем, обсуждаем. Уже не страшно – как оказалось, никто не кусается.


Татьяна Пупова. Фото: Вероника Рыбальченко, ИА MagadanMedia

— Вы сотрудничаете с магаданскими фирмами, дизайнерами?

— Да. Приглашаем к   сотрудничеству дизайнеров, строительные компании, бригады. В сотрудничестве с дизайнерами получаются сложные, но самые интересные и эксклюзивные работы.   Вместе можем предложить более полный комплекс услуг клиентам. Деятельность наша связана с ремонтом, думаю, удобнее, когда человек, обратившись в одну фирму, может получить различные решения по декору и отделке. Поэтому да, будем рады сотрудничеству.

— Планируете расширяться, открывать новые направления?

— Планирую расширить розничный ассортимент зеркал, чтобы была линейка недорогих зеркал, средний ценовой сегмент и индивидуальное изготовление, само собой. Также планирую расширить ассортимент зеркальной плитки и мозаики

Также в планах развивать вертикальное озеленение. 

Салон зеркал находится на улице Якутской, 60.

⏰ Пн-Пт: 11.00-19.00, Сб: 11.00-17.00, Вс: выходной.

☎  8 (924) 852-97-34

@delgallo_magadan

 
По теме
 
Зависшие в Сети - Вечерний Магадан Как обезопасить детей в интернете, пока они сидят на карантине Инфографика «РГ»/ Антон Переплетчиков/ Борис Голкин Казалось бы, что может быть безопаснее для ребенка, когда он сидит дома?

08.04.2020
Минкомсвязи утвердило список  сайтов, к которым откроют бесплатный доступ - MagadanMedia.Ru Россиянам предоставят бесплатный доступ в интернет. Фото: Мария Бородина, ИА PrimaMedia Министерство цифрового развития, связи и массовых коммуникаций (Минкомсвязь) согласовало перечень социально-значимых интеренет-ресурсов.

07.04.2020
 
 
Магаданские спасатели совершили восхождение на гору Нух - МЧС Магаданской области В честь 30-летия МЧС и 75-летия победы в Великой Отечественной Войне спасатели Магаданского филиала Дальневосточного регионального поисково-спасательного отряда МЧС России (ДВРПСО) совершили восхождение на гору Нух,
МЧС Магаданской области
09.04.2020
Достучаться до каждого - Вечерний Магадан Управление по делам ГО и ЧС призывает магаданцев оставаться дома На прошлой неделе управлением по делам гражданской обороны и чрезвычайным ситуациям мэрии Магадана было организовано мероприятие,
Вечерний Магадан
09.04.2020
Юрий Гришан провел еженедельный брифинг для журналистов ЭПИДОБСТАНОВКА  -  Если говорить о коронавирусе, то ничего не поменялось.
08.04.2020 Вечерний Магадан
Что почитать онлайн? - Вечерний Магадан Подборка книг от «ВМ» Конечно, путешествовать лучше вживую. Но, пока это невозможно, вы можете почитать о других странах, составить маршрут на будущее или просто познакомиться с культурой других государств.
Вечерний Магадан
09.04.2020
my-vmeste.jpg - Vesti-Magadan.Ru Творческий марафон – это акция благодарности российским врачам, которые героически сражаются за жизни тысяч пациентов с диагнозом COVID-19, волонтёрам, взявшим на себя заботу о людях из группы риска, — всем,
Vesti-Magadan.Ru
09.04.2020
Благоустроят территорию у монумента за 17,5 млн рублей, на восстановление самого объекта культурного наследия денег пока нет – их соберут «всем миром» Вера Смирнова / Скриншот видео kolymaplus.
06.04.2020 Газета Магаданская правда
Бесплатные трансляции в Магаданском музыкальном и драматическом театре – сегодня смотрим «Аттракционъ мадам Ферран» (6+) Скриншот главной страницы театра ММДТ Магаданский музыкальный и драматический театр приглашае
09.04.2020 Газета Магаданская правда
главные новости, о главном У ещё одного колымчанина предварительный тест на Сovid-19 дал положительный результат - Газета Магаданская правда Сергей Носов сообщил о третьем случае - все заболевшие прибыли в Магадан из Москвы Фото: ТАСС Губернатор Сергей Носов сообщил в своих социальных сетях о ещё одном предварительно положительном тесте на коронавирус.
Газета Магаданская правда
10.04.2020
Сергей Носов сообщил о третьем случае - все заболевшие прибыли в Магадан из Москвы Фото: ТАСС Губернатор Сергей Носов сообщил в своих социальных сетях о ещё одном предварительно положительном тесте на коронавирус.
10.04.2020 Газета Магаданская правда
Управление Федеральной антимонопольной службы по Магаданской области уведомляет о поступлении жалобы от ООО «Урал Контракт» на действия заказчика – муниципального казенного учреждения «Эксплуатационный центр»,
09.04.2020 Магаданское УФАС